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大连开热:认真开展窗口人员业务培训
来源:大连开热作者:唐淑荣日期:2018-05-16
  近日,大连开热公司组织营业中心全体人员开展相关供热文件、法规的解读业务培训。
 
  培训中,重点对《大连市供热用热条例》、《大连市采暖用户暂停和恢复用热管理办法》及《关于降低金州新区供暖价格的通知》等相关文件进行了认真学习,并对日常用语及行为进行了规范。
 
  同时,针对日常工作中需对用户解答的相关条款,对照文件予以逐条解读,并对工作中遇到的共性问题展开讨论,培训结束后,该公司对全体参培人员就所学内容进行闭卷考试,进一步强化了培训效果。
 
  通过培训,进一步增强了营业窗口人员对相关文件法规的理解,切实提升了服务热用户能力,为更好地做好热用户服务工作,积极展示“国家电投”良好形象奠定了基础。
 
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